Domingo, D.N. La multinacional fabricante de vehículos, Nissan Latinoamérica junto al Instituto Tecnológico de Monterrey (ITEC) otorgó a los talleres de Santo Domingo Motors la máxima certificación de calidad en sus talleres de servicios y repuestos.

El proceso de certificación de calidad tiene como objetivo la implementación de las mejores prácticas y estándares a nivel mundial de Nissan, con el fin de mejorar la calidad de operaciones técnicas, procesos de servicios y atención a clientes en las áreas de servicios, repuestos y medio ambiente.

El Instituto Tecnológico de Monterrey es el organismo que audita el cumplimiento a los estándares y valida que estén implementados, el ITEC emite el veredicto de cumplimiento y Nissan Latinoamérica es quien certifica. Para ser reconocidos con esta certificación los talleres de Santo Domingo Motors fueron sometidos a una serie de auditorías desde el año 2010 hasta el presente año 2012.

La entrega del certificado estuvo al mando del Sr. Armando Ponce, Representante de Marca de Nissan y la Sra. Yanina Salinas, Gerente de Programas de Educación Ejecutiva del Instituto Tecnológico de Monterrey, quienes felicitaron a Santo Domingo Motors por ser uno de los primeros establecimientos en Latinoamérica en recibir esta Certificación.

Para concluir el evento el Sr. Aníbal Rodríguez Vicepresidente de Mercadeo y Ventas expresó que esta Certificación es uno de los pasos que está dando Santo Domingo Motors para cumplir con uno de los pilares estratégicos que es la satisfacción total de sus clientes.

En la ceremonia participaron los principales ejecutivos de Santo Domingo Motors así como el Sr. Armando Ponce Representante de Marca de Nissan LA y la Sra. Yanina Salinas Gerente de Programas de Educación Ejecutiva del Instituto Tecnológico de Monterrey.

Actualmente Santo Domingo Motors y Nissan LA están enfocados en desarrollar y mantener un servicio de excelencia a sus clientes y como parte de parte de esta estrategia se inició el programa de Estandarización y Mejora de Operaciones.

Notas:

Fuente:
Milagros Escarramán

Registro No. 3176, publicado el 18 de Junio de 2012.